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我们是西湖区之江 篁外山庄 17及18幢业主。
我们是2010年3月底购房，4月上旬签订的合同。2011年9月开始收房，但在收房过程中
发现很多问题，一直得不到解决。
就相关问题请市长热线帮助协调及确认：
一、关于补充协议。既然无法认定补充协议是业主不知情的情况下签署的，那么：
1）2012年初始已经多次需求之江管委会相关职能部门请求帮助。同时他们都知道业主
与开发商签订过“补充协议”。 我们的问题是，既然房管局与工商等部门都知道有未
经备案的补充协议，为何这么久了 还不责成开发商对补充协议进行备案？由于补充协
议与主合同是同时签署的，应当对开发商的违规进行处罚。
2）即使进行备案，补充协议中有明显的违规条款（如协议楼梯开口）及浙江工商认定
的典型霸王条款（如类似“本楼盘广告为要约邀请，一切图片、文字说明以合同为准
”），职能部门是否仍认为补充协议有效并给以备案？
希望能给以答复。
补充协议：http://www.zhonghai.hk/t147-topic
二、17幢-18幢楼是如何通过验收的？
开发商从设计到制造过程及竣工验收都是按90方申报的和验收的。但是中海篁外
的房子 17-18幢所有单数层都 没有安装煤气，水路，等等生活设施，他们是如何通过
验收的？之江相关部门给我们的答复是“抽检的”。 那问题是为何所有单数层都是
没有安装相关规定设施？是如何验收的呢？ 我们已经提交该问题至之江管委会相关部
门，并多次向杭州市建委投诉？ 为何迟迟没有很好的答复？
http://www.19lou.com/forum-1874-thread-14501340169911516-1-1.html
我们篁外山庄的业主强烈要求建委严格执行杭州市杭建工发〔2011〕541号文件和
《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》的有关规定严把竣工验收关
，责令开发商停止使用，重新组织竣工验收。
三、中海篁外的虚假广告是如何获批的？
17-18 幢绝大部分业主是看到 自2009年底至2010年3月的广告以及现场沙盘、模
型才决定去买的。
中海篁外在杭州日报、都市快报等等各大报纸及平面、网络媒体投放了大量广告
：
例举广告用语：“180-340方独栋空中别墅”，“180方=245方新概念户型”“180
方双层空中复式”
请问实际所有申报户型都是90方的，这些广告是如何获批的？ 相关部门为何相
互推诿，都说不是自己管的？
相关广告图片 ：http://hz.focus.cn/msgview/130739/234287018.html （请查看该贴2-7楼图片）
工商的回复：http://zzhzbbs.zjol.com.cn/thread-12259682-1-1.html
开发商当时说分2户合同是为了给业主节省税费，并在合同中表示预留楼梯口。却
实际并无预留，且质量监督局认为开口违规。
四、开发商欺诈业主，希望相关部门帮助协调。
当时的开发商的楼书，及各报纸、平面媒体都表示篁外是“纯粹大户型” 的豪华
社区。 当时销售经理也告诉我们最小户型是180方。 但实际并不豪华，后期都为90方
单户销售，暂且不去说相关配套，车位等问题，及更改规划，及实际状况与宣传严重不一
致等问题。
相关资料：http://hz.focus.cn/msgview/130739/233678509.html
五、这段时间 整个小区一直成为孤岛，由于三面积水，（另一面是工地）业主车辆也
无法进出。物业表示 是市政建设问题，导致排水不畅。相关媒体也进行了播放。（今
日也水漫金山）。之江管委会对此是否有整改计划？
相关照片：http://hzmsg.focus.cn/msgview/130739/3/234464206.html注意看后面评价中的图片
我们是2010年3月底购房，4月上旬签订的合同。2011年9月开始收房，但在收房过程中
发现很多问题，一直得不到解决。
就相关问题请市长热线帮助协调及确认：
一、关于补充协议。既然无法认定补充协议是业主不知情的情况下签署的，那么：
1）2012年初始已经多次需求之江管委会相关职能部门请求帮助。同时他们都知道业主
与开发商签订过“补充协议”。 我们的问题是，既然房管局与工商等部门都知道有未
经备案的补充协议，为何这么久了 还不责成开发商对补充协议进行备案？由于补充协
议与主合同是同时签署的，应当对开发商的违规进行处罚。
2）即使进行备案，补充协议中有明显的违规条款（如协议楼梯开口）及浙江工商认定
的典型霸王条款（如类似“本楼盘广告为要约邀请，一切图片、文字说明以合同为准
”），职能部门是否仍认为补充协议有效并给以备案？
希望能给以答复。
补充协议：http://www.zhonghai.hk/t147-topic
二、17幢-18幢楼是如何通过验收的？
开发商从设计到制造过程及竣工验收都是按90方申报的和验收的。但是中海篁外
的房子 17-18幢所有单数层都 没有安装煤气，水路，等等生活设施，他们是如何通过
验收的？之江相关部门给我们的答复是“抽检的”。 那问题是为何所有单数层都是
没有安装相关规定设施？是如何验收的呢？ 我们已经提交该问题至之江管委会相关部
门，并多次向杭州市建委投诉？ 为何迟迟没有很好的答复？
http://www.19lou.com/forum-1874-thread-14501340169911516-1-1.html
我们篁外山庄的业主强烈要求建委严格执行杭州市杭建工发〔2011〕541号文件和
《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》的有关规定严把竣工验收关
，责令开发商停止使用，重新组织竣工验收。
三、中海篁外的虚假广告是如何获批的？
17-18 幢绝大部分业主是看到 自2009年底至2010年3月的广告以及现场沙盘、模
型才决定去买的。
中海篁外在杭州日报、都市快报等等各大报纸及平面、网络媒体投放了大量广告
：
例举广告用语：“180-340方独栋空中别墅”，“180方=245方新概念户型”“180
方双层空中复式”
请问实际所有申报户型都是90方的，这些广告是如何获批的？ 相关部门为何相
互推诿，都说不是自己管的？
相关广告图片 ：http://hz.focus.cn/msgview/130739/234287018.html （请查看该贴2-7楼图片）
工商的回复：http://zzhzbbs.zjol.com.cn/thread-12259682-1-1.html
开发商当时说分2户合同是为了给业主节省税费，并在合同中表示预留楼梯口。却
实际并无预留，且质量监督局认为开口违规。
四、开发商欺诈业主，希望相关部门帮助协调。
当时的开发商的楼书，及各报纸、平面媒体都表示篁外是“纯粹大户型” 的豪华
社区。 当时销售经理也告诉我们最小户型是180方。 但实际并不豪华，后期都为90方
单户销售，暂且不去说相关配套，车位等问题，及更改规划，及实际状况与宣传严重不一
致等问题。
相关资料：http://hz.focus.cn/msgview/130739/233678509.html
五、这段时间 整个小区一直成为孤岛，由于三面积水，（另一面是工地）业主车辆也
无法进出。物业表示 是市政建设问题，导致排水不畅。相关媒体也进行了播放。（今
日也水漫金山）。之江管委会对此是否有整改计划？
相关照片：http://hzmsg.focus.cn/msgview/130739/3/234464206.html注意看后面评价中的图片